Spedizione e resi

SPEDIZIONE

A partire da quale importo è gratuita la spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini con un importo totale complessivo di almeno CHF 150.-.

Dove spedite?

Spediamo in Svizzera, Europa e nei principali paesi al mondo. A un costo aggiuntivo, offriamo la consegna il giorno successivo all'acquisto in alcune località. Offriamo anche il servizio di spedizione in Africa, Asia e Medio Oriente.

Quanto tempo ci mette un ordine ad arrivare?

La spedizione standard richiede circa 5-7 giorni lavorativi durante la stagione normale. A dicembre e a giugno, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi. La spedizione celere è disponibile a un costo aggiuntivo per ordini superiori a CHF 100.

Cosa faccio se non ricevo il mio ordine?

Teniamo traccia di tutti gli ordini dal momento in cui lasciano il nostro negozio. Se l'articolo non viene consegnato in tempo, comunicacelo e provvederemo a localizzarlo. Nel caso in cui l'ordine non possa essere reindirizzato entro 24 ore, ti rimborseremo le spese di spedizione.

RESI

Quali articoli possono essere restituiti?

Causa attuale situazione relativa a COVID-19 e per questioni di igiene, non è possibile effettuare sostituzione o resi degli articoli acquistati sul nostro shop online. Naturalmente, nel caso in cui un articolo arrivi danneggiato, devi comunicarcelo immediatamente e provvederemo a rimborsarti l'intero costo dell'articolo.

Qual è la tariffa per il reso?

Al momento non si accettano resi per questioni di igiene e per la sicurezza di tutte le persone coinvolte nell'acquisto e nella spedizione degli articoli.

Ho ricevuto un articolo in regalo. Posso restituirlo?

I regali devono essere accompagnati da una ricevuta per poter essere restituiti. In quel caso verranno trattati come un reso normale, e riceverai una carta regalo dal valore corrispondente al loro prezzo di vendita corrente. I regali possono essere restituiti entro 28 giorni dalla data di acquisto.